Natuurlijk Fit van binnenuit met Fitem
Verzending en retourbeleid
Bestellen en verzenden
De verzendkosten bedragen €6,95 voor bestellingen naar zowel Nederland als België.
Bij een bestelling vanaf €80 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Het pakket wordt verzonden via PostNL en je ontvangt hierover een e-mail.
Heb je na één werkdag nog geen e-mail ontvangen? Laat het ons dan weten.
De factuur van je bestelling wordt op de eerste werkdag na je bestelling per e-mail naar je toegestuurd.
Is dit niet het geval? Laat het ons dan weten.
Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?
Bestellingen die vóór 23:30 worden geplaatst, worden meestal de volgende werkdag bezorgd.
Zendingen buiten Nederland kunnen iets langer onderweg zijn.
Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden?
Na je bestelling heb je een e-mail ontvangen met de bevestiging van je order.
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace-code.
Met deze code kun je de status van je pakket volgen.
Heb je deze e-mail niet ontvangen? Stuur ons dan even een bericht via e-mail.
Niet thuis op het moment van bezorging?
Het pakket wordt dan bij je buren afgeleverd of bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt.
Tegenwoordig wordt dit gecommuniceerd via de track & trace-code, dus houd deze goed in de gaten!
Is het alsnog niet duidelijk waar je pakket is? Stuur ons dan gerust een bericht.
Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Je ontvangt vervolgens het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug.
De kosten voor het retourneren van je huis naar onze locatie zijn voor eigen rekening.
Wil je een product retourneren? Meld dit dan aan via info@fitem.nl.
Vermeld hierbij je ordernummer, het product dat je wilt retourneren, je naam en e-mailadres.
Na aanmelding ontvang je verdere instructies.
Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dien je het product, met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, terug te sturen naar Fitem.
Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Behandel het product dus met zorg en zorg voor een goede verpakking bij het retourneren.
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij het product verkeerd is geleverd of beschadigd is aangekomen.
In dat geval kun je ons mailen via info@fitem.nl, en vergoeden wij de verzendkosten achteraf.
Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na melding van je retour terug, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.
Is er garantie op jullie producten?
Ja, op al onze producten geldt de wettelijke garantie.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Hoe lang is mijn bedenktijd?
Alle consumenten hebben recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
Deze bedenktijd geldt niet voor ondernemers en gezondheidsprofessionals.
Kan ik geopende producten retourneren?
Nee, geopende producten kunnen niet worden geretourneerd.
Als het product of de verpakking beschadigd is, kunnen wij de waardevermindering van het product aan jou doorberekenen.
Behandel het product daarom met zorg en zorg dat het goed verpakt is bij het retourneren.
Hoe kan ik mijn pakket retourneren?
Meld je retour aan via info@fitem.nl.
Na je aanmelding ontvang je een verzendlabel en instructies voor het terugsturen.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd is geleverd of beschadigd is aangekomen.
In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst van je retourpakket proberen wij het bedrag binnen 14 dagen terug te storten op het bij ons bekende rekeningnummer.
Kan ik een geplaatste bestelling annuleren?
Nee, helaas niet. Wij beginnen direct na het plaatsen van de bestelling met het verwerken van de pakketten, waardoor annuleren niet mogelijk is.
Je kunt het pakket echter na ontvangst retourneren, mits het volledig intact en ongeopend is.
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen blijft van toepassing, behalve voor ondernemers en gezondheidsprofessionals.